Maltraitance : le numéro de téléphone à connaître

« Maltraitance Adultes Vulnérables 78 » est le dispositif mis en place depuis 10 ans pour lutter contre toutes les formes de maltraitance (physique, psychique, financière..) et de négligences envers les seniors ou les personnes en situation de handicap.

En partenariat avec l’association gérontologique des Yvelines (AGY), depuis 10 ans, le Département a mis en place un service d’écoute, de conseil et d’accompagnement afin de prévenir et de lutter contre toutes les formes de maltraitance (physique, psychique, financière..) et de négligences envers les seniors ou les personnes en situation de handicap.

Que les mauvais traitements soient avérés ou qu’il s’agisse d’un simple doute, le plus important est de rompre le silence. « Maltraitance Adultes Vulnérables MAV 78 » invite les victimes potentielles ou leur entourage à appeler le 01 39 55 58 21 (coût d’un appel fixe), du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30. Chaque personne en difficulté trouvera écoute et dialogue, avec la possibilité de rester anonyme.

La nature et les causes des quelques 250 appels reçus chaque année sont variées : maltraitance physique, psychologique, financière, négligence grave, ou encore non-respect de la dignité.

Un professionnel est à la disposition des appelants pour évaluer les situations et trouver des réponses adaptées, en réorientant vers les professionnels de terrain des coordinations gérontologiques et handicap du département des Yvelines, les services du Département ou vers l’ARS (Agence Régionale de Santé).

Marie-Hélène Aubert et le psychologue de l’AGY.

Des actions de sensibilisation sont également mises en place en direction des professionnels ou futurs professionnels et des structures accueillant des personnes âgées ou en situation de handicap.

Chaque année, le Département alloue 180 000 € à l’AGY pour assurer le bon fonctionnement de ces services.

Aujourd’hui encore, certains adultes en situation de fragilité ignorent qu’un tel dispositif peut leur venir en aide.

Une nouvelle campagne de communication est lancée en direction du grand public pour sensibiliser chaque Yvelinois sur les formes de maltraitance existantes et faire mieux connaître le numéro de la plateforme d’écoute » indique Marie-Hélène Aubert.