Entreprise solidaire : “Maisons Repas Services”

Une entreprise au service d’un maintien à domicile de qualité

Un métier qualifié et en quête de reconnaissance

Marie-Thérèse Creux, co-fondatrice de l'entreprise

La co-fondatrice, Marie-Thérèse Creux, témoigne des débuts : “Nous avons créé Maisons Repas Services avec Nathalie Court , et j’ai commencé l’activité comme auxiliaire de vie et aide à domicile tout en me formant à ce métier et en assurant les premiers recrutements. L’aide à la personne est un vrai métier pas assez reconnu. Ce ne sont pas des femmes de ménage, elles ont davantage de responsabilités et reçoivent une formation au bout d’un an de travail, sanctionnée par un certificat de compétence professionnelle.”

La fonction d’aide à domicile implique un rôle de prévention et de surveillance de la personne âgée ou handicapée, un soutien au maintien des relations et de l’autonomie. Cela peut conduire à des signalements de situations à risque auprès de la famille ou du médecin. Certaines personnes âgées sont sans enfant et très seules. L’aide à domicile incite et encourage la personne à continuer à faire tout ce qu’elle peut faire, la soutenant sans tout faire à sa place.

Un métier réclamant une forte motivation

© F. Christophoridès

“Nous essayons de sectoriser le plus possible les salariés sur le 78 et le 95, afin de limiter les pertes de temps, la fatigue et les problèmes de gestion. Comme il est difficile de trouver plusieurs clients très proches, la voiture est indispensable pour l’embauche. Nous disposons de voitures sans permis en dépannage pour les auxiliaires de vie qui assurent des toilettes quotidiennes et impératives.

C’est très fatigant de passer d’une personne à l’autre, d’heure en heure et cela demande une réelle motivation, sinon les salariés risquent de se lasser et de moins bien faire leur travail, notamment sur le plan de la relation avec la personne âgée, ce qui est essentiel pour le maintien de son moral.”

Dès le recrutement, les salariés sont sensibilisés à cette dimension relationnelle, à la nécessaire attention aux personnes et à la communication avec elles, en évitant un trop grand attachement affectif. Cela fait partie du professionnalisme. Une psychologue est à disposition de toute l’équipe de manière confidentielle.

Une entreprise engagée dans les contrats aidés

© F. Christophoridès

Nadia Mihoubi, responsable des Ressources Humaines, gère les contrats des salariés : depuis le 1er janvier 2010 la convention de contrat initiative emploi (CIE), entre l’entreprise et le Conseil général, doit également être signée par le salarié.

“Depuis 3 ans, nous avons engagé 21 nouveaux salariés en contrats aidés par le Département.
L’aide au recrutement et le soutien financier sont intéressants pour l’entreprise, mais en 2010, il est plus difficile d’accéder à un contrat aidé, car seul le Conseil général continue à assurer un financement pour les bénéficiaires du RSA. Mais dès qu’il y a une possibilité d’embaucher un salarié avec un contrat aidé, je la saisis.”

Sylvie Poirier, salariée embauchée en CDD puis en CDI

© F. Christophoridès

“Quand je me suis retrouvée seule avec 2 enfants, il a fallu que je trouve du travail. J’ai débuté comme surveillante de cantine dans une école à temps partiel et j’ai envoyé ma candidature à plusieurs associations de services à la personne, car je cherchais un métier de contact. De plus j’avais déjà l’expérience de m’être occupée de ma grand-mère.
J’ai accepté la première entreprise qui m’a proposé de m’embaucher. J’ai opté pour aide à domicile, le métier d’auxiliaire de vie ne m’étant pas possible en raison de ma santé.

C’est un métier fatigant, car les emplois du temps varient tous les jours, avec des heures le soir et des trous dans la journée. On passe une à deux heures maximum chez chaque personne et les activités varient selon ses besoins : courses, ménage, sorties, entretien du logement… Il y a des personnes avec lesquelles on s’entend bien, mais il faut savoir mettre une limite dans la relation. J’aime bien discuter et le contact avec les personnes est l’aspect de mon métier qui me motive, car c’est dur physiquement et payé au SMIC.”

Madame T., client de 92 ans, habitant un foyer logement depuis 2002

© F. Christophoridès

“Cela fait un an que Sylvie Poirier vient chez moi deux fois par semaine, le lundi et le vendredi, et une autre aide à domicile vient le mercredi. J’adore les fleurs et je vais au marché et fais mes courses. Je m’efforce de sortir tous les jours un peu. Je fais ma cuisine et on fait le lit ensemble, elle m’aide pour la lessive, préparer les repas… On s’entend bien. Elle arrive pile à l’heure prévue. C’est important pour moi car je participe à des activités avec d’autres au foyer logement : chant, goûter, scrabble… J’ai eu des problèmes de santé et les médicaments me soutiennent.
Il faut la volonté. J’aime la vie et je lis beaucoup en anglais et en français.”